要建立健全专门服务管控部门、专门服务管控制度与流程、专门基层网点信息系统和专门应急处置流程四专机制，加强对基层网点的运行管理，不断补充完善末端服务体系。要进一步完善企业总部和末端网点利益分配机制，及时回应基层网点合理诉求，着力解决增量不增收、内部多重罚款等问题。要强化和规范受理消费者投诉工作，统筹安排网络资源，全力保障春节前不休网、不拒收、不积压。同时，做好低温雨雪冰冻天气防范应对及其他风险防范工作。
在中仓协的指导下，物联云仓发布了《2018年7月通用仓储市场动态报告》，从仓库空置率、租金等方面分析了国内仓储市场7月间的动态。从报告中可以看出，一线城市仓储市场淡季不淡，供需匹配度较高，租金也是稳中有增。以下是报告全文：《2018年7月通用仓储市场动态报告》我国仓储业已进入提质增效的新阶段，电子商务飞速发展，新零售、新物流等概念的提出，对仓储业提出了新的挑战。仓储设施作为支撑仓储业的重要载体，其供需情况、发展水等是影响仓储业发展的重要因素。
优速获得局部胜利。据快递公布去年双十一，货量实现15300吨，相较于去年的11000吨，同比增长40%。3月18日，优速乘势推出330限时达产品，在北、上、广等29个城市推出单票3-30公斤的大包裹门到门快递产品，承诺时效，限时未达者，运费全退还等服务。截止目前，优速已经开通了69个限时达覆盖区域。资本局业内共识是，快递竞争已成为资本战，余联兵显然找到了伯乐。首先登场的是钟鼎创投合伙人董中浪。
物流台阿里菜鸟菜鸟E.T.物流实验室是由菜鸟网络2015年底组建的内部研究机构，自主研发前沿科技。它的产生旨在开发前沿的未来物流计划，该计划涵盖了仓干配多个环节。开发产品有，末端配送机器人、仓内复杂拣货机器人矩阵等。自建物流物流物流X事业部专注于互联网+物流，致力于打造着眼未来的智慧仓储物流系统。X事业部目前正自主研发全自动物流中心、、仓储机器人以及自动驾驶车辆送货等一系列备受瞩目的智慧物流项目。
政策的大力推动。2017年10月办公厅印发了《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》，提出鼓励批发、零售、物流企业整合供应链资源，构建采购、分销、仓储、配送供应链协同台，引导流通企业向供应链服务企业转型。而前不久发布的《快递暂行条例》也特别强调推动快递领域实现跨行业、多层次和的联接与协同，鼓励快递业与制造业、农业、商贸业等协同发展，推动快递业与电子商务融合发展，引导和推动快递业与铁路、公路、水路、等行业的对接。
